Je ziet in je organisatie van alles gebeuren met mensen. Soms zie je medewerkers vol goede moed en enthousiasme binnenkomen en na een aantal jaren lijken ze uitgeblust of opgebrand. Anderen lijken zich weinig of niets aan te trekken van opmerkingen van anderen en gaan verveeld en/of koppig hun eigen weg. Je wil welzijn onder je personeel, maar de realiteit is soms anders. Ze vraagt om te worden bijgestuurd in het belang van alle betrokken binnen en buiten je organisatie. Liggen de oorzaken van burn-out en demotivatie bij een overbevraging, bij opgelegde procedures en regels, bij te grote werkdruk? Of zijn het persoonsgebonden factoren en moeten medewerkers zelf hun draagkracht proberen vergroten? Volgende items komen tijdens de cursus aan bod:
Waar mensen samenwerkern ontstaan conflicten. Verschillende reacties zijn dan mogelijk: we proberen het zo snel mogelijk op te lossen, of we dekken alles toe, of we lopen er met een bocht omheen,... Als we conflicten zien als kansen tot verandering, kan onze houding ertegenover ook veranderen. Hoe we elkaar kunnen helpen coachend om te gaan met conflicten, staat centraal in deze cursus.
We staan stil bij de verschillende opvattingen over conflicten en we bekijken welke helpend of hinderend zijn.
We onderzoeken welke strategie u spontaan gebruikt in conflictsituaties en we oefenen alternatieven.
We leren onszelf en anderen coachen in conflictsituaties.
Op 10 mei 2007 verscheen er een aangepast KB betreffende het onthaal en de begeleiding van werknemers met betrekking tot de bescherming van het welzijn bij de uitvoering van hun werk. Hoe brengen we deze wet tot leven? M.a.w. hoe pakken we dit onthaal en deze begeleiding als school aan in de praktijk?
Belangrijk is welke sfeer we willen overbrengen bij nieuwe medewerkers. We willen hen welkom heten, maar we moeten hierbij rekening houden met een groot aantal aandachtspunten, valkuilen en uitdagingen. Alle betrokkenen moeten mee ingeschakeld worden in het onthaalplan. We moeten de juiste personen kiezen die het onthaal en de begeleiding van nieuwe medewerkers mee verzorgen. We kunnen kiezen voor een win-win situatie omdat een goed onthaalplan een groter welbevinden van nieuwe medewerkers met zich meebrengt, maar ook ervaren personeelsleden kan stimuleren.
We reflecteren aan de hand van vragen.
We stellen een realistisch onthaal- en begeleidingsplan op..
Alles staat of valt bij communicatie. Het is een wonder dat er niet nog meer misverstanden en onbegrip bestaan tussen mensen, omdat communiceren zo’n complex gegeven is. Dat ondervinden we dagelijks. Dingen komen anders over dan bedoeld of we voelen ons niet begrepen. Dagelijkse frustraties omwille van verkeerde of onbestaande communicatie kent iedereen.
In deze cursus staan we stil bij jouw stijl van communiceren met cliënten, collega’s en verantwoordelijken. We kijken naar jouw sterkte punten als communicator en naar jouw valkuilen. Waarden en normen spelen ook een belangrijke rol. Die nemen we onder de loep en we kijken naar het effect ervan op onze communicatie.
De cursus heeft als doel je inzichten bij te brengen over jouw manier van communiceren om van daaruit doelgerichter te leren communiceren.
We wisselen ervaring af met praktische oefeningen en nuttige tips.